Philippe Gastaud

Protection des données : l'impact du RGPD dans l'univers du numérique

Le 25 mai 2018, le nouveau RGPD entrera en application. Cet acronyme renvoi au Règlement Général sur la Protection des Données et vise à régir la circulation des informations personnelles au sein de l’Union Européenne. Concrètement, cet encadrement juridique offrira plus de transparence dans l’utilisation et l’accès de ses propres données ainsi que des modalités plus strictes dans […]

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Chatbots : le premier niveau d'interaction client

Les chatbots sont des programmes basés sur l’intelligence artificielle qui donnent l’impression d’entretenir une véritable discussion avec une personne réelle. Alors qu’en réalité le programme repère des déclencheurs, mots-clés ou expressions, pour interagir avec l’internaute selon des schémas de réponses pré-programmés. S’il est convenu d’admettre que les entreprises ayant recours aux chatbots ne cherchent pas à

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La boîte à outils du Marketing digital

La boîte à outils du Marketing digital vient de sortir ! Un projet que nous avons mené avec Stéphane Truphème pour les éditions Dunod. Ce guide pratique présente un panorama de nombreux outils utilisés par les services marketing et webmarketing pour promouvoir les marques dans un univers digital. Nous avons voulu accompagner les lecteurs dans

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Les conseils growth hacking pour doubler vos prospects

Les conseils growth hacking proposés par Frédéric Canevet et Grégoire Gambatto dans leur livre paru aux éditions Dunod ont pour ambition de nous faire doubler le nombre de nos prospects en deux mois ! Rien que ça ! En se fiant à leurs expertises et aux nombreux billets rédigés sur l’excellent blog de Frédéric, Conseils Marketing, je

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Lead nurturing : une stratégie en 4 étapes

Le lead nurturing est une procédure qui consiste à instaurer une relation de confiance avec de futurs acheteurs en amont de leur réflexion d’achat. Littéralement traduit par « la mise en couveuse de prospects« , cette démarche fait appel à de nombreux outils marketing pour permettre à une marque d’être présente à l’esprit du consommateur le plus

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Le dark social : la face cachée du partage de vos contenus

Le dark social est une expression qui désigne le partage de contenus publiés sur le web en utilisant des canaux privés comme l’e-mail ou les applications de messagerie. Par exemple, recommander une promotion à un ami en transférant le lien d’une campagne apparue sur Facebook est considéré comme une action virale de type « dark social ».  Ces recommandations entre internautes, effectuées en dehors des canaux

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Pourquoi intégrer la vidéo dans sa stratégie marketing ?

Intégrer la vidéo marketing dans sa stratégie digitale permet d’atteindre des objectifs de notoriété, de génération de contacts et d’engagement communautaire. La vidéo s’inscrit dans une démarche de content marketing visant à créer et à diffuser des contenus pertinents et qualitatifs. On lui prête des attraits ludique et attractif, différents du traditionnel format textuel.  La vidéo marketing peut avoir un fort impact sur les décisions d’achat.

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[Livre] L'inbound Marketing : Attirer, conquérir et enchanter le client à l'ère du digital

Le livre sur l’ »inbound marketing » rédigé par Stéphane Truphème présente les nombreuses interactions qui peuvent lier les consommateurs aux marques. Une stratégie webmarketing qui vise à attirer les internautes sur le site et les réseaux sociaux de la marque plutôt que de leur adresser des informations en masse. En répondant précisément aux attentes des consommateurs par des actions ciblées, les marques maximisent leurs retours sur investissements et génèrent

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[Livre] Je développe mon activité grâce à Linkedin, Viadeo, Twitter

« Je développe mon activité grâce à Linkedin, Viadeo, Twitter » est un livre écrit par Valérie MARCH paru en septembre 2016 dans la collection DUNOD – J’ouvre ma boîte. Un guide pratique pour accompagner les jeunes entrepreneurs dans la création de leur petite entreprise et les conseiller dans le développement de leur activité sur les réseaux sociaux.

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A quoi peut servir un CRM et comment faire le bon choix ?

Le CRM est l’acronyme de Customer Relationship Management. Il était considéré dans les années 2000 comme une « usine à gaz », un outil de management, voire un « gros mot » ou un concurrent par les équipes commerciales. Or depuis 2010, le CRM commence à perdre cet aspect carcan et frein au business, et de plus en plus

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