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Enchantez l'expérience utilisateur avec l'onboarding

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L’onboarding désigne le processus d’accompagnement dans l’utilisation d’une application mobile récemment téléchargée. Ce processus permet à l’utilisateur d’être guidé dans la prise en main de l’app en suivant une série d’écrans affichés sur son smartphone. L’onboarding vise principalement à maximiser l’usage régulier d’une application en embarquant littéralement les utilisateurs dès la phase de démarrage. Ce […]

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funnel marketing

Quelles sont les étapes du funnel marketing ?

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Le funnel marketing, aussi appelé tunnel de conversion, est un concept-clé de l’Inbound Marketing et du Growth hacking qui permet de représenter visuellement ses parcours client. La modélisation la plus courante est celle de l’entonnoir de conversion en trois étapes : attirer, considérer, et convertir. Ce sont les phases-clés du parcours de décision, depuis le

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Évaluez le parcours d'achat de vos clients avec la méthode AARRR

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La méthode AARRR permet d’optimiser, de consolider et de mesurer les cinq étapes du parcours client. L’acronyme AARRR renvoie à la terminologie d’identification du cycle de vie d’un client : Acquisition, Activation, Rétention, Recommandation et Revenus. La méthode AARRR a été utilisée pour la première fois en 2007 par le startuper américain Dave Mc Clure, entrepreneur

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Associez growth hacking et inbound marketing pour gagner en performance

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Le growth hacking associé à l’inbound marketing offre un outillage complet aux entreprises pour servir leur stratégie et accélérer leur croissance.    Les entreprises s’inspirent de plus en plus des start up et du digital en associant le growth hacking aux leviers de l’inbound marketing pour faire croître rapidement leur activité en poursuivant 3 objectifs : attirer

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7 étapes pour mener efficacement une stratégie sur les réseaux sociaux

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Mener une stratégie sur les réseaux sociaux doit nécessairement commencer par répondre à la question : « pourquoi décider d’engager son entreprise sur les réseaux sociaux ? » Il ne s’agit pas de répondre « parce que tout le monde passe son temps sur les réseaux sociaux », mais plutôt de définir ce que l’on souhaite développer sur ces plateformes.

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7 techniques pour référencer son site internet avec la recherche vocale

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Les nouveaux assistants vocaux sont arrivés et il semblerait qu’ils fassent un carton ! On est toujours très enthousiaste à la venue de nouveaux produits, de nouveaux progrès et à leurs améliorations. Cependant attention, la recherche vocale est certes très efficace mais elle a aussi un impact sur le référencement de votre site web. Lorsque

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L'employee advocacy : vos collaborateurs sont vos ambassadeurs

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L’employee advocacy est une démarche qui vise a mobiliser les salariés pour devenir ambassadeurs de leur entreprise, ou d’une marque, dans le cadre de leur activité professionnelle, et parfois même dans leur quotidien. Ce type de programme est généralement déployé sur les réseaux sociaux dans des marchés B2B.  En endossant ce rôle, les collaborateurs communiquent au

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relation client digitale

21 conseils d'experts pour une relation client digitale efficace

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En 2018, la relation client digitale s’impose comme la technologie plébiscitée pour évaluer la satisfaction client, la qualité d’écoute et les réponses des entreprises. Aujourd’hui on discute avec des chabots par le biais de messagerie instantanée et on fait confiance (ou non) au progrès de l’intelligence artificielle. Une relation client digitale, certes, « mais son orientation demeure

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Inbound marketing : 5 astuces pour augmenter le nombre de leads qualifiés

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Merci à SMARP de m’avoir proposé cette interview sur leur blog pour promouvoir l’inbound marketing. Cette tribune m’a permis de revenir sur : Les formats et supports privilégiés pour améliorer le trafic d’un site web Les 4 étapes d’une démarche d’inbound marketing Les leviers du référencement naturel Des recommandations pour des call-to-actions efficaces L’engagement des salariés

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Protection des données

Protection des données : l'impact du RGPD dans l'univers du numérique

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Le 25 mai 2018, le nouveau RGPD entrera en application. Cet acronyme renvoi au Règlement Général sur la Protection des Données et vise à régir la circulation des informations personnelles au sein de l’Union Européenne. Concrètement, cet encadrement juridique offrira plus de transparence dans l’utilisation et l’accès de ses propres données ainsi que des modalités plus strictes dans

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